الشحن والتوصبل

آخر تحديث: 20 أبريل 2026

1. أحكام عامة

تحدد هذه السياسة آلية الشحن والتوصيل للطلبات التي تتم عبر منصة Scopelux. تخضع عملية الشحن للخيار الذي يختاره التاجر (شحن عبر Scopelux أو شحن ذاتي).

2. خيارات الشحن

3. مدة التجهيز

• يلتزم التاجر بتجهيز الطلب خلال 1-5 أيام عمل من تاريخ استلام إشعار الطلب.

• تبدأ مدة التوصيل بعد تجهيز الطلب من قبل التاجر.

4. مدة التوصيل (لشحن عبر Scopelux)

• تتراوح مدة التوصيل بين 1 إلى 5 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.

• المناطق النائية قد تحتاج إلى وقت إضافي (حسب سياسة شركة الشحن).

5. رسوم الشحن

6. تتبع الشحنة

• بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع لمتابعة شحنتك.

• يمكنك تتبع شحنتك من خلال:

  • لوحة التحكم الخاصة بك في المنصة

  • موقع شركة الشحن مباشرة باستخدام رقم التتبع

7. استلام الطلب

7.1 قبل الاستلام

• تأكد من سلامة المنتج قبل توقيع إيصال الاستلام.

• إذا كان هناك تلف ظاهر، يمكنك:

  • رفض استلام المنتج

  • تصوير التلف وإبلاغنا خلال 24 ساعة

7.2 عدم الاستلام

إذا لم تتمكن من استلام الطلب في الوقت المحدد:

• ستقوم شركة الشحن بإعادة محاولة التوصيل (عادةً 3 محاولات).

• بعد فشل المحاولات، سيتم إرجاع الطلب إلى البائع.

• في هذه الحالة، قد يتم خصم رسوم إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

8. مسؤولية التلف أثناء الشحن

8.1 المبدأ العام

• الناقل (شركة الشحن) هو المسؤول الأول عن التعويض في حال تلف المنتج أثناء النقل.

• يقوم الشاحن (Scopelux أو التاجر حسب الجهة المتعاقدة) بفتح تذكرة لدى شركة الشحن للمطالبة بالتعويض.

• لا تتحمل Scopelux أي مسؤولية مالية عن التلف الناتج عن النقل.

8.2 استثناء سوء التغليف

إذا ثبت أن التلف ناتج عن سوء تغليف من قبل التاجر:

• يتحمل التاجر المسؤولية بالكامل.

• يتم خصم قيمة المنتج التالف من مستحقات التاجر.

9. تأخر الطلب

10. الشحن الدولي

حالياً، Scopelux تدعم الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط. الشحن الدولي غير متاح في الوقت الحالي.

11. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالشحن: