الشروط والأحكام

آخر تحديث: 26/03/2026

مرحباً بك في Scopelux (“المنصة”، “نحن”، “لنا”). باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام (“الشروط”). يرجى قراءتها بعناية.

أولاً: تعريفات مهمة

• المنصة: موقع Scopelux الإلكتروني وجميع خدماته.

• البائع: أي تاجر أو علامة تجارية مسجلة على المنصة لعرض وبيع المنتجات.

• المشتري: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء منتج عبر المنصة.

• المنتج: جميع السلع المعروضة للبيع على المنصة من قبل البائعين.

• الطلب: عملية الشراء التي يقوم بها المشتري لمنتج معين.

ثانياً: دور المنصة ومسؤوليتها

2.1 دور Scopelux كوسيط

Scopelux هي منصة إلكترونية تربط بين البائعين والمشترين. نحن لا نصنع، نخزن، أو نشحن المنتجات المعروضة على المنصة. دورنا يقتصر على:

• توفير البنية التقنية لعرض المنتجات.

• تسهيل عملية الدفع بين المشتري والبائع.

• توفير خدمة الشحن نيابة عن البائعين (حسب ما هو موضح في سياسة الشحن).

• تحصيل العمولة المستحقة لنا مقابل استخدام المنصة.

2.2 تحديد المسؤولية

بموجب هذه الشروط، ننفي مسؤوليتنا عن:

• جودة أو دقة أو سلامة أو قانونية أي منتج معروض من قبل البائعين.

• قدرة البائع على تنفيذ الطلب أو الالتزام بسياسة الإرجاع الخاصة به.

• أي نزاع ينشأ بين البائع والمشتري، مع التزامنا بتوفير آلية للتواصل وحل النزاعات.

نحن نعمل كوسيط فقط، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاه المنتجات المباعة عبر المنصة. يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن المنتجات التي يعرضها ويبيعها .

ثالثاً: مسؤوليات البائع

3.1 المنتجات والمحتوى

يقر البائع ويلتزم بما يلي:

• جميع المنتجات المعروضة أصلية 100% وليست مقلدة أو مسروقة أو مغشوشة.

• المعلومات المقدمة عن المنتج (صور، أوصاف، أسعار) دقيقة وكاملة وغير مضللة.

• المنتجات تتوافق مع جميع الأنظمة والقوانين السعودية، بما في ذلك نظام مكافحة الغش التجاري ونظام البيانات الشخصية.

• المنتجات لا تحتوي على أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو مخالف للآداب العامة.

3.2 الالتزام بالطلبات

يلتزم البائع بـ:

• تجهيز الطلب خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ استلام الإشعار.

• التأكد من جودة المنتج قبل تسليمه لخدمة الشحن.

• الالتزام بسياسة الإرجاع والاستبدال الموضحة في المنصة.

• تحمل المسؤولية الكاملة عن أي أضرار أو شكاوى تتعلق بالمنتج.

3.3 تعويض المنصة

يتعهد البائع بتعويض Scopelux عن أي خسائر، أضرار، أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن:

• مخالفة البائع لأي من هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

• أي ادعاء يتعلق بمنتجاته (مثل دعاوى الغش التجاري، انتهاك الملكية الفكرية، أو التسبب بضرر للمشتري).

• أي نزاع ينشأ بين البائع والمشتري.

رابعاً: مسؤوليات المشتري

4.1 الالتزام بالدفع

يلتزم المشتري بدفع المبلغ الكامل للطلب عند إتمام عملية الشراء، باستخدام إحدى بوابات الدفع المتاحة على المنصة.

4.2 الاستلام والتسلم

• يستلم المشتري المنتج من شركة الشحن خلال المدة المحددة (1-5 أيام عمل بعد التجهيز).

• في حال وجود عيب في المنتج أو عدم تطابقه مع الوصف، يحق للمشتري تقديم طلب إرجاع خلال المدة المحددة في سياسة الإرجاع.

خامساً: الإرجاع والاسترداد

5.1 آلية الإرجاع

• يتم تقديم طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

• يتم فحص المنتج من قبل فريق Scopelux أو البائع (حسب نوع المنتج) للتأكد من أنه بحالته الأصلية.

• يتم استرداد المبلغ بعد قبول الإرجاع، باستثناء رسوم الشحن إن وجدت.

5.2 المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يقبل الإرجاع في الحالات التالية:

• المنتجات المستعملة أو التي تم فتح غلافها الأصلي (لمنتجات التجميل والعطور).

• المنتجات التي تم تخصيصها بناءً على طلب العميل (مثل العبايات المخصصة).

• الساعات والمجوهرات بعد إزالة الأختام أو الاستخدام.

سادساً: الشحن والتوصيل

• يتم الشحن بواسطة Scopelux نيابة عن البائعين .

• مدة التوصيل تتراوح بين 1 إلى 5 أيام عمل بعد تجهيز الطلب من قبل البائع.

• في حال تأخر الطلب عن المدة المحددة، يلتزم فريق الدعم بالتواصل مع العميل وتقديم تحديثات مستمرة.

سابعاً: الملكية الفكرية

• جميع المحتويات على المنصة (شعارات، نصوص، صور) هي ملك لـ Scopelux أو لمرخصيها.

• لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من المنصة دون موافقة خطية مسبقة .

• يقر البائع بأنه يمتلك جميع الحقوق اللازمة لعرض منتجاته وصوره، ويوافق على تعويض المنصة عن أي ادعاء بانتهاك حقوق ملكية فكرية.

ثامناً: إخلاء المسؤولية (الجزء الأهم لحمايتك)

نظراً لأن Scopelux هي منصة وسيطة فقط، فإننا نقدم خدماتنا “كما هي” (AS-IS) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

بموجب هذه الشروط، وفي الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون السعودي :

1. لا نضمن أن المنصة ستكون متاحة دون انقطاع، أو خالية من الأخطاء، أو آمنة تماماً في جميع الأوقات.

2. لا نتحمل أي مسؤولية تجاه جودة، سلامة، قانونية، أو دقة أي منتج معروض أو مباع عبر المنصة.

3. لا نتحمل أي مسؤولية تجاه أي نزاع ينشأ بين البائع والمشتري.

4. مسؤوليتنا الإجمالية تجاه أي مطالبة تنشأ عن استخدام المنصة لا تتجاوز إجمالي العمولات التي دفعها البائع لنا خلال الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة، أو مبلغ 500 ريال سعودي بالنسبة للمشتري، أيهما أقل.

تاسعاً: إنهاء الحساب

• يحق لـ Scopelux تعليق أو إنهاء حساب أي بائع أو مشتري فوراً ودون إشعار مسبق في حال انتهاك هذه الشروط أو أي قوانين معمول بها .

• في حال الإنهاء بسبب الانتهاك، يتم تجميد أي أرباح مستحقة للبائع لمدة 90 يوماً لتغطية أي مطالبات محتملة من العملاء .

عاشراً: التحكيم والنظام القضائي

• تسري هذه الشروط وتفسر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

• أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام المنصة يحال إلى اللجان القضائية المختصة في مدينة جدة، مع التنبيه على أنه لا يحق للمستخدم رفع دعوى قضائية دون محاولة تسوية النزاع ودياً عبر فريق الدعم أولاً.