Shipping Countries: المملكة العربية السعودية

جاهز للشحن خلال... 1 يوم عمل

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر كارا دو
سياسة استبدال واسترجاع السلع:

يتحمل العميل تكاليف الشحن وفق شركة الشحن التي تم اختيارها للتوصيل (الرسوم التي تم دفعها للتوصيل)، بالإضافة إلى رسوم الاسترجاع (سمسا 30 ريال، أرامكس 30 ريال، المندوب 50 ريال).

الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.

الطلبات المدفوعة عن طريق (تابي – تمارا) يتم خصم 60 ريال قيمة الشحن والاسترجاع.

يتم استرداد المبلغ خلال 48 ساعة (فترة عمل) من وقت استلام الطلب.

سياسة الاستبدال:

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر كارا دو خلال أربعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته.

يحق لمتجر كارا دو معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته، ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج. وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها (ويُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك).

إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

لا يحق له استبدال المنتج بعد مرور أربعة أيام من استلام الطلب.

سياسة الاسترجاع:

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان والاتفاقية النظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر كارا دو خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع ذلك المنتج بعد مرور 48 ساعة.

يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته. ويحق لمتجر كارا دو معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها (ويُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك).

لا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور 48 ساعة من استلام الطلب.

ملاحظات عامة:

متجر كارا دو غير مسؤول عن الشحنة المرسلة إذا قام العميل بإدخال بيانات غير صحيحة، أو لم يرد على شركات الشحن وقت توصيل الطلب.